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美高梅官方网站宾馆一员工获顾客表扬诗

编辑: 尹利娜 来源: 本站原创 发表时间: 2012-01-17 已浏览 字号:

 

  中国美高梅官方网站网讯(通讯员 尹利娜)“亭亭玉立一须男,细心周到胜娇颜,彬彬有礼人心暖,三冬如归不觉寒。”这是顾客赠予美高梅官方网站宾馆员工司宁超的一首表扬诗。

事情发生在20111216的中午,县教育局预定215房间,客人都是教育系统的老领导和知名人士,值台员司宁超按工作程序为客人提供斟茶、倒酒等服务。菜上齐后,其中一位客人就聚会主题让主宾题诗一首,客人即问该服务员要纸笔,当时小司让客人稍等,他说:“房间内只有他平时做记录笔记本上的纸,马上去吧台给客人拿比较正规的信纸。”客人说:“笔记本上的纸就可以了。”于是,小司便从笔记本上撕下一张纸,细心的把纸边齐整后双手递给了主宾。主宾赞许地笑着说“美高梅官方网站宾馆的服务就是好,你看把纸边都给齐整一下”。当小司送给主宾纸笔时,无意间碰到盛菜的玻璃碗有些凉,心思细腻的小司心想:这位客人年纪大了,吃凉的菜会不舒服,于是他主动给客人换了一碗热的。这一幕,被一位客人发现,称赞说“这个小伙子真心细,服务态度就是好”,客户们也很受感动。此时,主宾主动要求送给司宁超一首诗,以表感谢。

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